12月16日，以“在變化中進(jìn)化”為主題的2024孩子王全球合作伙伴大會暨1218童粉狂歡節(jié)盛典于江蘇南京舉辦，千余家國內(nèi)外頭部母嬰童品牌商、本地成長服務(wù)商、數(shù)百位行業(yè)專家以及各大主流媒體、新媒體齊聚一堂，共同探討在充滿變局與挑戰(zhàn)的行業(yè)周期里，母嬰童行業(yè)如何以變化求進(jìn)化，以進(jìn)化致未來。

今年是孩子王成立15周年，值此年度大會之際，孩子王總結(jié)了沉淀的隱形資產(chǎn)，并發(fā)布了全新的5年發(fā)展規(guī)劃，即圍繞“短鏈直采+千城萬店+同城數(shù)字化即時服務(wù)+AI智能”，攜手合作伙伴，共同打造上下游一體化高效供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，構(gòu)建母嬰童產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟。

存量時代重構(gòu)母嬰童生態(tài)

自2009年創(chuàng)立以來，孩子王憑借“生而不同”的企業(yè)基因和“以用戶為中心”的理念指引，敏銳捕捉消費(fèi)者需求變化和行業(yè)趨勢變革，首創(chuàng)大店模式、“商品+服務(wù)+社交”的運(yùn)營模式、育兒顧問式服務(wù)模式，并快速跑通“全渠道&全域&全場景”的數(shù)字化運(yùn)營模式，將競爭維度拉升至消費(fèi)場景和服務(wù)體系的重塑。同時，孩子王持續(xù)深耕單客，通過重度會員制下的單客經(jīng)濟(jì)模式，持續(xù)為用戶提供全生命周期的精細(xì)服務(wù)。

目前，孩子王已經(jīng)進(jìn)駐21個省、200+城市，含樂友在內(nèi)合計擁有直營門店近1200家，在國內(nèi)50萬人口以上的城市中，孩子王自營實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的滲透率已經(jīng)超過75%，是唯一擁有全國性母嬰童大型數(shù)字化門店自營連鎖布局的企業(yè)。通過“科技力量+人性化服務(wù)”線上、線下給超9200萬會員親子家庭提供了具備獨(dú)特溫度的專業(yè)服務(wù)。

作為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)商，孩子王早已完成全生產(chǎn)要素的在線，并通過數(shù)字化工具全面賦能資源的精準(zhǔn)配置，圍繞商品、服務(wù)、會員、組織、合作伙伴，實(shí)現(xiàn)人客合一、商客合一、品效合一、店效合一、人效合一的層層遞進(jìn)。再輔以同城即時零售到智慧物流建設(shè)多維度并進(jìn)，孩子王不僅為行業(yè)提供發(fā)展新思路，也讓自己成為與用戶情感和伙伴生意連接的最佳平臺。

存量時代，最好的增量戰(zhàn)略是隱形資產(chǎn)的變現(xiàn)。孩子王精準(zhǔn)捕捉行業(yè)隱形資產(chǎn)，在精致養(yǎng)娃、科學(xué)育兒理念下，母嬰童消費(fèi)群體對服務(wù)體驗(yàn)要求不斷升高，低線城市養(yǎng)娃消費(fèi)不斷升級，中大童和多孩家庭成為新人口紅利。

基于此，孩子王制定“三擴(kuò)戰(zhàn)略”充分挖掘自身隱形資產(chǎn)，加速升級全齡段兒童生活館，大力發(fā)展差異化供應(yīng)鏈，持續(xù)強(qiáng)化同城親子服務(wù)，用進(jìn)化思維，將用戶體驗(yàn)感做到極致，重構(gòu)母嬰童生態(tài)。

孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏在此次大會分享時強(qiáng)調(diào)，“企業(yè)面臨的真正挑戰(zhàn)往往并不是由經(jīng)濟(jì)周期帶來的，其核心關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：其一，企業(yè)是否在順勢而為；其二，企業(yè)是否保持初心。

整合資源全域運(yùn)營

本次大會與會者還包括尼爾森、辛選和阿里云三大團(tuán)隊成員。尼爾森愛科中國區(qū)零售事業(yè)部總經(jīng)理伍懿華從宏觀角度分享了2024中國母嬰市場的消費(fèi)趨勢洞察，他提到，得益于中國人對龍、蛇、馬生肖的喜愛，預(yù)計未來三四年新生兒出生人口有望實(shí)現(xiàn)增長，母嬰童市場或?qū)⒂瓉怼靶￡柎骸?。?dāng)下消費(fèi)者不僅追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而且更加注重科學(xué)育兒和個性化體驗(yàn)，這就需要企業(yè)專注于精細(xì)化服務(wù)，提供專業(yè)化的產(chǎn)品，并有效整合線上線下資源開展全域運(yùn)營，提供O2O即時服務(wù)，以更好地滿足消費(fèi)者需求。

與之相對應(yīng)的是，孩子王“三擴(kuò)”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，以兒童生活館滿足“一大一小”親子家庭需求，以加盟業(yè)務(wù)覆蓋下沉城市人群，以“三大服務(wù)平臺”拓寬門店場景，為多元客群提供全方位、全場景的本地生活服務(wù)。

作為孩子王近期官宣的重要戰(zhàn)略合作伙伴，辛選團(tuán)隊也出席本次峰會現(xiàn)場。擁有超億粉絲的辛選頭部主播蛋蛋（楊潤心）現(xiàn)場分享了雙方合作的契合與展望，希望以辛選供應(yīng)鏈管理模型幫助更多家庭降低育兒成本，通過孩子王線上與線下的服務(wù)交互為更多親子家庭提供專業(yè)服務(wù)。資源整合、優(yōu)勢共享，辛選與孩子王強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從流量獲取到渠道布局再到供應(yīng)鏈能力夯實(shí)，打造出全新的服務(wù)模式。

進(jìn)入智能時代，云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)等在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面起到重要作用。阿里云公共云事業(yè)部副總裁鄭園聚焦前沿技術(shù)為本次峰會帶來了專業(yè)分享。談及與孩子王的合作，鄭園表示，雙方的戰(zhàn)略重心和使命愿景高度一致，均聚焦在用戶為先、AI驅(qū)動，未來阿里云將繼續(xù)與孩子王攜手并進(jìn)，一起打造母嬰童行業(yè)最強(qiáng)的模型底座和全場景AI能力。

在大會現(xiàn)場，徐偉宏表示，變化是一種現(xiàn)象，驅(qū)動變化的因子才是規(guī)律，展望未來，孩子王會繼續(xù)堅定“六化發(fā)展路徑”（數(shù)據(jù)化、服務(wù)化、產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化、智能化）和“六大發(fā)展方向”（從母嬰到家庭、從商品到服務(wù)、從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)、從門店到城市、從員工自營到會員共創(chuàng)、從數(shù)字商業(yè)到智慧生態(tài)），并立足當(dāng)下、著眼長遠(yuǎn)作出孩子王下一個五年“短鏈直采+千城萬店+同城數(shù)字化即時服務(wù)+AI智能”的戰(zhàn)略布局。（齊和寧）

校對：楊立林