近日，一張網(wǎng)傳的 “996奮斗無憂險(xiǎn)” 圖片引發(fā)市場(chǎng)熱議，網(wǎng)絡(luò)上熱傳的圖片上顯示，這款由中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保的“996奮斗無憂意外險(xiǎn)”，繳費(fèi)為18元/年起，最高理賠額度達(dá)到60萬元。

據(jù)悉，這款產(chǎn)品的保障對(duì)象是被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)猝死等情況，保險(xiǎn)公司可按照合同規(guī)定，100%的保額給付賠償金。

這款以“996”、“無畏加班”為營(yíng)銷噱頭的產(chǎn)品引起了輿論的巨大爭(zhēng)議，一度登上了新聞熱搜榜。

兩版回復(fù)內(nèi)容大不同

11月27日，針對(duì) “996奮斗無憂意外險(xiǎn)”，平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)界面新聞?dòng)浾弑硎?，網(wǎng)傳所謂的“996奮斗無憂險(xiǎn)”，經(jīng)核實(shí)，目前公司沒有該款保險(xiǎn)產(chǎn)品。奮斗誠(chéng)可貴，生命價(jià)更高。公司長(zhǎng)期以來一直堅(jiān)持金融為民的理念，推出豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品和保障服務(wù)，滿足客戶的多元化需求。

然而，另一版回復(fù)則來自于平安產(chǎn)險(xiǎn)的客服部門。平安保險(xiǎn)客服表示，確有該款保險(xiǎn)，但名為“奮斗無憂保險(xiǎn)”，網(wǎng)傳圖片應(yīng)是地方機(jī)構(gòu)或第三方渠道為該保險(xiǎn)產(chǎn)品做的廣告，目前官方商城沒有查詢到售賣此產(chǎn)品。

對(duì)于上述兩個(gè)版本略顯沖突的回復(fù)，11月27日，界面新聞?dòng)浾叨喾讲檎野l(fā)現(xiàn)，中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)官方網(wǎng)站曾公開宣傳一款名為“奮斗無憂保險(xiǎn)”的意外險(xiǎn)產(chǎn)品。

圖片來源：中國(guó)平安財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)

此外，一份平安財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同條款也顯示，確有一款意外險(xiǎn)產(chǎn)品名為“奮斗無憂險(xiǎn)”，而以上保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱中均沒有網(wǎng)傳圖片上加的“996”。 截至目前，“奮斗無憂保險(xiǎn)”在平安財(cái)險(xiǎn)的官方商城已經(jīng)無法搜索到。

保險(xiǎn)營(yíng)銷如何把握網(wǎng)感與合規(guī)邊界？

界面新聞?dòng)浾哌€注意到，除了被傳冠以“996”作為吸睛的營(yíng)銷噱頭之外，平安財(cái)險(xiǎn)河北分公司在該產(chǎn)品的公眾號(hào)中則把目標(biāo)投保人群定位為“社畜”群體，并以“早畜晚歸”、“人生何畜不相逢”等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。雖然運(yùn)用了當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)熱詞與“諧音?！?，網(wǎng)感十足，但金融營(yíng)銷所應(yīng)遵循的嚴(yán)謹(jǐn)性與合規(guī)性卻較為缺失。

圖片來源：平安財(cái)險(xiǎn)河北分公司公眾號(hào)圖片來源：平安財(cái)險(xiǎn)河北分公司公眾號(hào)

在公眾感知上，這種營(yíng)銷通過 “996”的噱頭炒作，無疑是將這種工作壓力和健康風(fēng)險(xiǎn)問題再次推到公眾面前，雖然讓公眾意識(shí)到996高強(qiáng)度工作環(huán)境下的存在猝死等健康隱患，但也加劇了整個(gè)社會(huì)對(duì)工作壓力、健康保障等方面的焦慮情緒。

營(yíng)銷內(nèi)容方面，“996”工作制也違反了《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的延長(zhǎng)法定工作時(shí)間的工作制度。

合規(guī)方面，2021年12月，人民銀行等多部門曾就《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法》公開征求意見，明確金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、公序良俗、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)等基本原則。要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳內(nèi)容的合法合規(guī)性負(fù)責(zé)，建立審核工作機(jī)制。營(yíng)銷宣傳內(nèi)容應(yīng)使用準(zhǔn)確、通俗的語言全面披露金融產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，不含有虛假、欺詐或引人誤解的內(nèi)容。要求金融機(jī)構(gòu)作為業(yè)務(wù)主體承擔(dān)對(duì)營(yíng)銷合作行為的管理責(zé)任

此外，根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管規(guī)定，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)秩序，保險(xiǎn)產(chǎn)品需要進(jìn)行備案管理，保險(xiǎn)公司需要將其推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品提交給相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核和批準(zhǔn)的過程。在備案過程中，監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款、費(fèi)率、銷售方式等進(jìn)行審查，以確保產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性和透明度。

這意味著，這款保險(xiǎn)產(chǎn)品在實(shí)際保猝死等責(zé)任方面已經(jīng)通過備案，具備合規(guī)性，在產(chǎn)品責(zé)任內(nèi)容方面也并不特殊。根據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，長(zhǎng)期以來，我國(guó)的意外險(xiǎn)類產(chǎn)品通常只賠付“意外傷害”（通常指的是外來的、突發(fā)的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害），且將被保險(xiǎn)人猝死、妊娠、流產(chǎn)等均被除外。

不過，目前也不乏多家保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品將“猝死”或者急性病身故保險(xiǎn)金涵蓋在內(nèi)，這類產(chǎn)品一般包括了急性癥狀發(fā)生后即刻或者在24小時(shí)（或48小時(shí)等）內(nèi)發(fā)生的意外死亡，如人保的“人保大護(hù)甲2號(hào)”產(chǎn)品、太平洋保險(xiǎn)的“小蜜蜂5號(hào)”、 錦泰財(cái)險(xiǎn)的“錦一衛(wèi)意外險(xiǎn)”等均有類似涵蓋猝死類的保障，在營(yíng)銷內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，多數(shù)保險(xiǎn)公司在宣傳中仍以介紹產(chǎn)品責(zé)任、保額，以及投保限制條件等為主，并突出為勞動(dòng)者、奮斗者提供保障。