辛巴公司對多款產品啟動退一賠三。

11月25日晚，辛選集團發(fā)布《關于啟動“守衛(wèi)者1號計劃”及相關消費者權益保護的公告》。公告稱，辛選自2024年9月5日起，成立了“自查自糾特別專項組”，對辛選全品類商品進行全面自查。并成立“守衛(wèi)者1號計劃”專項基金，出資規(guī)模為1億元人民幣，為消費者在辛選直播間遇到售后問題時提供先行賠付。

公告稱，通過自糾自查，辛選對“芊小白”“華陽昇牛腩”“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”“六河廠家手工紅薯粉條”等品牌產品啟動退賠。其中，對“芊小白”“六河廠家手工紅薯粉條”啟動退一賠三，對“華陽昇牛腩”部分消費者啟動退款不退貨，對10月19日當天銷售的“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”做退款處理，有疑慮的用戶支持退一賠三。

圖片來源：辛選小助理

另據新黃河報道，10月19日，快手主播辛巴在直播中推廣一款名為“合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調制乳粉，聲稱能治療鼻炎、發(fā)燒等多種癥狀。記者調查發(fā)現，合普諾自稱新西蘭高端嬰幼兒營養(yǎng)品牌，但產品在新西蘭主流電商平臺并不售賣。其生產工廠由華人創(chuàng)立，曾有其他產品因超限量使用營養(yǎng)強化劑被拒入境。直播中，辛巴及其徒弟蛋蛋詳細介紹了該產品的“神奇”功效，如快速提高免疫力、治療鼻炎等，但并未明確產品屬性。律師認為，辛巴宣傳保健品具有藥品功能，涉嫌虛假宣傳。

“桃白白style”已將舉報材料遞交給廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局，舉報快手主播辛巴夸大宣傳。11月21日，他表示收到廣州市白云區(qū)的回應，由于該工單情況比較復雜，相關職能部門仍需進一步調處，申請延期處理，預計12月5日才能辦理完畢，“我會繼續(xù)等待市場監(jiān)管部門對這件事的回應?！?1月25日晚，“桃白白style”告訴記者，辛選集團《公告》發(fā)出后，他還會繼續(xù)等待相關部門的回復。

根據辛選集團《公告》，辛選集團認為，2024年10月19日帶貨的“合普諾Epicor 愛畢可酵母調制乳粉”，經檢測產品無質量問題，但主播在講解產品過程中存在措辭不當。辛選決定：對當天銷售的產品做退款處理（已發(fā)貨和被動退款的用戶，如有疑慮，可支持申請退一賠三）?；跈z測產品無成分造假問題，也基于品牌對品質的把控，辛選未來仍將繼續(xù)推廣此產品，在規(guī)范的前提下讓更多用戶受益。

綜合辛巴小助理、藍鯨財經、新黃河相關報道

校對：楊舒欣