11月12日，蘇寧易購(002024)發(fā)布雙11消費(fèi)洞察。數(shù)據(jù)顯示，10月14日至11月11日，家電以舊換新持續(xù)火熱，蘇寧超120門店換新升級(jí)，門店客流增長超六成，以舊換新銷售增長247%，其中空調(diào)、冰洗、視聽以舊換新增長均超2倍，多品牌、多品類創(chuàng)下近五年銷售高峰。雙11期間，新質(zhì)家電增長迅猛，嵌入式冰箱、85吋大屏電視、嵌入式蒸烤一體機(jī)銷售同比分別增長89%、155%、230%。綠色健康家電“火速出圈”，一級(jí)能效零冷水燃?xì)鉄崴?、健康新風(fēng)空調(diào)、節(jié)能洗干一體機(jī)銷售分別增長96%、194%、261%。今年雙11家電消費(fèi)呈現(xiàn)“綠色換新升級(jí)、新質(zhì)家電普及、用戶體驗(yàn)加速回歸”等新趨勢。 

政府補(bǔ)貼成為今年“雙11”消費(fèi)亮點(diǎn)，“以舊換新”力度大、勢頭猛，真金白銀補(bǔ)貼推動(dòng)“換新消費(fèi)”需求集中釋放。作為家電以舊換新主渠道，蘇寧易購增加產(chǎn)品供給，加大補(bǔ)貼力度，升級(jí)“國補(bǔ)、廠補(bǔ)、蘇寧補(bǔ)”三重補(bǔ)貼。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，雙11一站式以舊換新銷售同比增長247%，其中空調(diào)、冰洗、視聽以舊換新增長均超2倍。以舊換新推動(dòng)消費(fèi)向“綠”升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，一級(jí)能效零冷水燃?xì)鉄崴鳌⒐?jié)能洗干一體機(jī)銷售分別增長96%、261%。

隨著多地政府以舊換新政策擴(kuò)容，“國補(bǔ)”范圍擴(kuò)展到家裝領(lǐng)域，蘇寧深化家電家裝一體化布局，數(shù)據(jù)顯示，蘇寧門店Home家裝專區(qū)咨詢量環(huán)比上漲50%，上海、南京、濟(jì)南、太原等多個(gè)城市門店家裝局改訂單量環(huán)比增長162%，全國櫥柜定制訂單環(huán)比上漲136%，家電家裝套購訂單占比超五成。

“新理性消費(fèi)”概念雙11走熱，消費(fèi)者更加追求質(zhì)價(jià)比，逐步從量的滿足轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升。蘇寧數(shù)據(jù)顯示，嵌入式蒸烤一體機(jī)、嵌入式冰箱、居家投影儀銷售同比分別增長230%、89%、94%。此外，中高端品牌家電消費(fèi)走熱，松下洗烘套、海信&創(chuàng)維85吋大屏電視、COLMO節(jié)能洗干一體機(jī)銷售分別增長91%、155%、261%。

銀發(fā)族偏愛“健康養(yǎng)生家電”，Z世代熱衷“潮流智能，解放雙手”。加入到“買買買大軍”的銀發(fā)一族，成為“雙11”不可忽視的力量。蘇寧易購針對(duì)老年群體設(shè)立“老齡換新專區(qū)”，提供專人導(dǎo)購、新科技產(chǎn)品教學(xué)、以舊換新補(bǔ)貼申領(lǐng)咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)族偏愛健康養(yǎng)品質(zhì)家電，健康新風(fēng)空調(diào)銷售增長194%，凈水產(chǎn)品銷售提升88%。

Z世代消費(fèi)更看中“顏值、功能、情緒價(jià)值”，借助智能家電滿足“去家務(wù)化”需求，成為年輕人家電消費(fèi)趨勢。雙11蘇寧易購智能掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、13套以上洗碗機(jī)銷售分別增長超200%、87%、124%。

雙11期間，蘇寧易購打通雙線鏈路，打造“品質(zhì)直播間”，通過“線上領(lǐng)券、到店體驗(yàn)”，便捷消費(fèi)者家電換新。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購直播間多次登上行業(yè)直播團(tuán)購榜首，斬獲家電品類支付GMV、核銷訂單數(shù)、勤奮度TOP1，掀起全國搶券到店消費(fèi)熱潮。同時(shí)，蘇寧換新升級(jí)超120家門店，39家店慶銷售突破千萬，例如安徽合肥東二環(huán)東七里店、重慶金渝廣場店等核心門店，打造“新場景、新體驗(yàn)、一站置家”購物新地標(biāo)，助推雙11家消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。

品質(zhì)家電加速下沉，兩季家電迎來熱銷。今年雙11，縣域市場消費(fèi)同樣火熱。零售云數(shù)據(jù)顯示，美菱嵌入式冰箱、海爾三門冰箱、卡薩帝烘干機(jī)銷售同比分別增長160%、67%、107%。秋冬換季時(shí)刻，“暖經(jīng)濟(jì)”悄然升溫。零售云數(shù)據(jù)顯示，取暖桌銷售增長69%、暖風(fēng)機(jī)銷售增長超2倍，取暖產(chǎn)品熱度持續(xù)攀升。