美凱龍：尊敬的投資者，消費新業(yè)態(tài)方面，公司將繼續(xù)深化與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，深耕“天貓同城站”主陣地，夯實商品運營和內(nèi)容運營，賦能一線經(jīng)營。同時，公司將重點運營升級第二流量陣地抖音，在“金牌導(dǎo)購萬人直播”和抖音本地生活業(yè)務(wù)鏈路跑通的基礎(chǔ)上，全面推動所有商場共同構(gòu)建抖音運營矩陣。在做好短視頻、直播、抖音賬號基建的基礎(chǔ)上，通過抖音本地生活業(yè)務(wù)，引導(dǎo)消費者線上領(lǐng)券線下到店核銷，獲得更多的精準(zhǔn)流量和客資至線下。公司還將與住小幫、小紅書等線上平臺合作，完善線上線下一體化的生態(tài)，實現(xiàn)全域引流。

美凱龍：感謝您對紅星美凱龍ESG表現(xiàn)的關(guān)注。紅星美凱龍在著力公司高質(zhì)量發(fā)展的同時，始終注重踐行社會責(zé)任。供應(yīng)鏈管理、消費者權(quán)益保護、員工福利都是關(guān)注的ESG議題。我們通過不斷建立健全管理架構(gòu)與體系，制定管理措施及監(jiān)管機制，以及開展宣貫培訓(xùn)等，持續(xù)提升我們在各個ESG下的表現(xiàn)。在供應(yīng)鏈管理方面，我們建立了《采購管理制度》《家裝輔材供應(yīng)商管理制度》《商品資質(zhì)管理規(guī)定》等一系列內(nèi)部制度，指導(dǎo)供應(yīng)商準(zhǔn)入、評估與考核、分級管理等的全流程管理工作的有效開展，并通過采購信息化促進透明、高效的管理。同時，我們關(guān)注供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，將供應(yīng)商在商業(yè)道德、勞工、環(huán)境、職業(yè)健康與安全、質(zhì)量等ESG方面的表現(xiàn)作為重要考核指標(biāo)，切實管理供應(yīng)鏈ESG風(fēng)險。報告期內(nèi)，采購類供應(yīng)商《供應(yīng)商廉潔承諾書》簽署率為100%。此外，通過積極與供應(yīng)商溝通交流，推動供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。未來，我們將進一步推動多元、綠色采購，賦能供應(yīng)商發(fā)展，打造多元穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。在消費者權(quán)益保護方面，我們嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，建立《顧客投訴處理管理實施細(xì)則》《客訴處理服務(wù)規(guī)范與基本流程》《紅星美凱龍家居集團統(tǒng)一營銷活動管理制度》等內(nèi)部制度，對投訴處理流程、處理技巧及各部門職責(zé)進行明確說明，明確合規(guī)營銷舉措。我們通過建立暢通、多樣的反饋渠道，將客戶反饋指標(biāo)納入相關(guān)員工考核，扎實推進客訴職能崗位員工培養(yǎng)與能力建設(shè)等舉措，持續(xù)提升客訴回應(yīng)速度與滿意度。報告期內(nèi)，我們針對客訴新人共開展專業(yè)知識培訓(xùn)200多場，投訴顧客最終解決滿意度超90%。未來，公司將繼續(xù)發(fā)力員工專業(yè)能力培養(yǎng)，致力于提高員工滿意度，保障客戶權(quán)益。紅星美凱龍致力于保障員工良好的職場體驗，保障員工權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化員工福利、加強員工關(guān)愛。我們在給予所有員工國家法定福利的基礎(chǔ)上，建立全面的福利體系，落實帶薪年假、補充商業(yè)保險、年度健康體檢等額外福利，并已制定高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的年休假待遇，并向員工提供產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、育兒假等家庭福利。同時，關(guān)注女性員工福利，為女員工提供女性體檢項目、設(shè)立母嬰室。我們將持續(xù)推進彈性福利計劃，為員工提供物質(zhì)、非物質(zhì)福利，提升員工幸福感。紅星美凱龍始終踐行可持續(xù)發(fā)展理念，堅持將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)頂層規(guī)劃中，專注完善ESG管理架構(gòu)，明確ESG工作機制。我們將持續(xù)聆聽并回應(yīng)各利益相關(guān)方對公司ESG方面的建議與期望，夯實公司ESG能力建設(shè)，堅定不移走可持續(xù)發(fā)展道路。

美凱龍：尊敬的投資者您好，公司將持續(xù)關(guān)注消費類基礎(chǔ)設(shè)施REITs的相關(guān)進展。如有相關(guān)計劃，公司將根據(jù)上海證券交易所相關(guān)規(guī)定及時履行信息披露義務(wù)，感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資者您好，截至半年度末，普通股股東總數(shù)為62,055戶，股東戶數(shù)情況公司將根據(jù)信息披露準(zhǔn)則在定期報告中披露，感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資者您好，公司已披露了《關(guān)于2022年度利潤分配預(yù)案的公告》以及《關(guān)于向全體股東特別分紅預(yù)案的公告》，尚待2022年度股東大會審議通過，敬請關(guān)注公司后續(xù)相關(guān)公告。感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資者，您好！公司控股股東的股份轉(zhuǎn)讓事項尚在進行中，具體進度和情況請參見公司披露的公告，感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資者，您好！由紅星美凱龍和天貓家裝聯(lián)手打造的“天貓甄選集合店”已在上海、蘇州、無錫開設(shè)三店，感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資者您好，截至2022年9月30日，普通股股東總數(shù)為72293戶，股東戶數(shù)情況公司將根據(jù)信息披露準(zhǔn)則在定期報告中披露，感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資人，您好！紅星控股將其持有的公司無限售條件流通股通過大宗交易方式轉(zhuǎn)讓給其一致行動人常州美開信息科技有限公司(常州美開為紅星控股的全資子公司）屬于控股股東層面的決策行為，并不會對上市公司凈資產(chǎn)造成影響，感謝您的關(guān)注！

美凱龍：尊敬的投資者，您好！公司控股股東、實際控制人、廈門建發(fā)股份于2023年1月17日共同簽署了附生效條件的股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，約定紅星控股擬將其持有的公司1,304,242,436股A股股份（占公司總股本的29.95%)轉(zhuǎn)讓給建發(fā)股份，若此次交易實施完畢后，公司控制權(quán)將轉(zhuǎn)讓至建發(fā)股份，感謝您的關(guān)注！