美團(tuán)最新聲明。

近日據(jù)媒體報(bào)道，江蘇蘇州有3名小伙輪流點(diǎn)外賣(mài)，吃掉后退款，疑似致十幾個(gè)騎手和幾個(gè)商家被封號(hào)，該事情引發(fā)持續(xù)關(guān)注。

11月25日，美團(tuán)官方賬號(hào)就該事情發(fā)布聲明，稱(chēng)網(wǎng)傳“十多名騎手、商家被平臺(tái)封號(hào)”的情況并不存在。

“經(jīng)核實(shí)，事件過(guò)程中，平臺(tái)沒(méi)有對(duì)任何騎手、商家封號(hào)，相關(guān)訂單在接到騎手商家反饋與核實(shí)后，相應(yīng)退款等成本均已由平臺(tái)承擔(dān)。目前相關(guān)涉事人員已被公安機(jī)關(guān)依法行政處罰?！?/p>

圖源：美團(tuán)官方賬號(hào)

美團(tuán)表示，針對(duì)惡意索賠、惡意退款這類(lèi)侵害騎手、商家的黑灰產(chǎn)行為，平臺(tái)一直堅(jiān)持“零容忍”，通過(guò)技術(shù)能力對(duì)于異常交易行為進(jìn)行識(shí)別和定位，對(duì)騙賠賬號(hào)進(jìn)行限制，對(duì)于騎手反饋的惡意退款等線(xiàn)索第一時(shí)間介入核實(shí)，切實(shí)維護(hù)騎手的合法權(quán)益。2024年以來(lái)，已識(shí)別騙賠行為230萬(wàn)次，幫助商家止損7500萬(wàn)元。同時(shí)，成立惡意退賠治理小組持續(xù)聯(lián)動(dòng)政府部門(mén)，加強(qiáng)政企協(xié)同共治，打擊職業(yè)索賠等敲詐勒索行為。截至今年4月，美團(tuán)配合各地警方和市監(jiān)部門(mén)，破獲敲詐勒索案件30余起，抓獲30多名犯罪嫌疑人。

此前據(jù)媒體報(bào)道，江蘇蘇州有3名小伙，一個(gè)人先點(diǎn)飯，吃完以沒(méi)收到餐為理由退款，再把這19元轉(zhuǎn)給下一個(gè)人點(diǎn)飯。三個(gè)人就這樣循環(huán)點(diǎn)飯、退款，生活了一個(gè)月。

最后，商家與外賣(mài)小哥報(bào)警，派出所將人帶走。

報(bào)道中的行政處罰決定書(shū)顯示，被處罰人周某2008年出生，2024年11月上、中旬，周某單獨(dú)或伙同夏某在相關(guān)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)收貨后，謊稱(chēng)外賣(mài)丟失騙取退款，周某的行為已構(gòu)成詐騙，決定給予周某行政拘留8日的處罰，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十一條第二項(xiàng)，對(duì)周某的拘留處罰依法不執(zhí)行。

《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，違反治安管理行為人有下列情形之一，依照本法應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰，其中第二項(xiàng)為已滿(mǎn)十六周歲不滿(mǎn)十八周歲，初次違反治安管理的。

校對(duì)：祝甜婷