一項(xiàng)最新民調(diào)顯示，五分之一的美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃永久抵制那些調(diào)整政策以迎合特朗普議程的公司。

根據(jù)《衛(wèi)報(bào)》委托哈里斯民調(diào)公司進(jìn)行的調(diào)查，包括亞馬遜、塔吉特和特斯拉在內(nèi)的知名品牌正面臨消費(fèi)者的抵制。

調(diào)查結(jié)果表明，這些抵制行動(dòng)可能不是一時(shí)沖動(dòng)，而是長(zhǎng)期性的消費(fèi)者行為變化，在年輕一代以及少數(shù)族裔群體中尤為突出。

消費(fèi)習(xí)慣改變

哈里斯民調(diào)公司（Harris Poll）首席戰(zhàn)略官利比·羅德尼（Libby Rodney）指出，企業(yè)和消費(fèi)者之間正在進(jìn)行一場(chǎng)“高風(fēng)險(xiǎn)博弈”——企業(yè)普遍押注消費(fèi)者最終會(huì)因便利性和產(chǎn)品質(zhì)量而回歸，消費(fèi)者則試圖以經(jīng)濟(jì)手段表達(dá)立場(chǎng)。

羅德尼表示，數(shù)據(jù)表明企業(yè)的想法是誤判。20%的美國(guó)人正在永久改變他們的消費(fèi)習(xí)慣，近三分之一的抵制者表示他們的行動(dòng)將無(wú)限期持續(xù)。

這一趨勢(shì)表明，企業(yè)可能無(wú)法再單純依賴(lài)品牌忠誠(chéng)度和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，而需要在政治和社會(huì)議題上作出更慎重的決策。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36%的美國(guó)人表示，他們正在或計(jì)劃參與近期的抵制行動(dòng)，但這一比例在不同代際、種族和政治群體之間差異明顯。

具體來(lái)看，53%的“Z世代”（1997-2012年出生）和46%的“千禧一代”（1981-1996年出生）表示他們正積極參與抵制，而“X世代”（1965-1980年出生）和“嬰兒潮一代”（1946-1964年出生）的比例分別為30%和22%。年輕群體更傾向于將消費(fèi)決策與價(jià)值觀(guān)掛鉤，年長(zhǎng)群體則更可能保持傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣。

按族裔來(lái)看，黑人（53%）和西班牙裔（51%）美國(guó)人的抵制意愿明顯高于白人（29%）。分析認(rèn)為，這可能與近年來(lái)少數(shù)族裔群體對(duì)企業(yè)多樣性、公平性和包容性（DEI）政策的關(guān)注度上升有關(guān)。

按政治立場(chǎng)劃分，民主黨人（49%）比獨(dú)立派（32%）和保守派（29%）更傾向于參與抵制。

這表明，盡管部分保守派群體在過(guò)去曾推動(dòng)針對(duì)進(jìn)步企業(yè)的抵制行動(dòng)，但在特朗普政府推動(dòng)政策調(diào)整的背景下，如今更多是進(jìn)步派人士正通過(guò)消費(fèi)選擇表達(dá)政治立場(chǎng)。

背后原因

當(dāng)被問(wèn)及抵制的主要原因時(shí)，受訪(fǎng)者給出了多重動(dòng)機(jī)：53%的人表示，他們希望通過(guò)抵制向公司展示消費(fèi)者擁有經(jīng)濟(jì)力量和影響力，促使企業(yè)在社會(huì)和政治議題上保持中立或符合消費(fèi)者價(jià)值觀(guān)。

49%的人表示，他們的抵制行動(dòng)是為表達(dá)對(duì)特朗普政府政策的不滿(mǎn)，尤其是對(duì)DEI措施的削減。

46%的抵制者認(rèn)為，公司削減DEI政策是他們決定不再支持這些品牌的重要原因。

近期，多家大型企業(yè)因調(diào)整DEI政策而成為抵制目標(biāo)。例如，塔吉特結(jié)束了針對(duì)邊緣群體的招聘目標(biāo)，沃爾瑪不再優(yōu)先考慮女性或少數(shù)族裔供應(yīng)商，亞馬遜在某些地區(qū)減少了DEI培訓(xùn)項(xiàng)目。

這些舉措引發(fā)了少數(shù)族裔和進(jìn)步團(tuán)體的強(qiáng)烈反應(yīng)，促使他們發(fā)起了更具組織性的抵制行動(dòng)。

在抵制浪潮中，部分社會(huì)領(lǐng)袖和社區(qū)組織發(fā)揮了重要作用。例如，馬里蘭州巴爾的摩的牧師賈馬爾·布萊恩特發(fā)起了一場(chǎng)名為“大齋期企業(yè)禁食”（Target Fast）的運(yùn)動(dòng)，號(hào)召信徒在基督教大齋期（3月5日至4月17日）期間抵制塔吉特。

他在專(zhuān)門(mén)設(shè)立的網(wǎng)站上寫(xiě)道：“這些撤回的DEI措施不僅是企業(yè)決策，還反映了對(duì)建立公正社會(huì)的道德和倫理承諾的深層侵蝕?！?/p>

西班牙裔社群發(fā)起了“拉丁裔凍結(jié)運(yùn)動(dòng)”（Latino Freeze Movement），呼吁西裔消費(fèi)者減少非必要消費(fèi)，以抗議企業(yè)對(duì)DEI措施的縮減。

該運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人之一在社交媒體上表示：“我們不會(huì)繼續(xù)支持那些忽視少數(shù)族裔和移民群體的企業(yè)?！?/p>

這些抵制行動(dòng)不只是線(xiàn)上社交媒體的呼吁，還延伸至社區(qū)層面的具體執(zhí)行。部分地區(qū)的消費(fèi)者組織正協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐用?，共同減少對(duì)特定企業(yè)的支持。

長(zhǎng)期影響

盡管消費(fèi)者抵制趨勢(shì)日益明顯，但企業(yè)普遍表示，他們的政策調(diào)整主要是為了適應(yīng)新的法律環(huán)境。

特朗普政府在競(jìng)選期間承諾廢除DEI，并在上任后迅速采取行動(dòng)，簽署行政命令終止聯(lián)邦政府內(nèi)部的DEI項(xiàng)目。雖然政府對(duì)私營(yíng)部門(mén)的影響力尚未完全明確，但部分企業(yè)已開(kāi)始調(diào)整戰(zhàn)略，以減少法律風(fēng)險(xiǎn)。

保守派批評(píng)DEI政策歧視了歷史上一直占多數(shù)的群體（如美國(guó)白人）。在這種壓力下，一些企業(yè)選擇逐步削減相關(guān)支持計(jì)劃。

這些決策可能會(huì)導(dǎo)致部分核心客戶(hù)群體的流失。目前尚難以追蹤抵制對(duì)公司盈利的具體影響。

不過(guò)，哈里斯民調(diào)發(fā)現(xiàn)，31%的美國(guó)人表示，他們今年的目標(biāo)之一是減少在與自身價(jià)值觀(guān)不符的企業(yè)上的支出。這一趨勢(shì)可能會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展策略，促使其在政治與市場(chǎng)利益之間尋求更加謹(jǐn)慎的平衡。

未來(lái)，企業(yè)可能需要在維護(hù)品牌形象、維持市場(chǎng)份額和應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)之間找到合適的應(yīng)對(duì)方式，而消費(fèi)者抵制的廣泛性和持續(xù)性也將成為衡量品牌影響力的重要指標(biāo)之一。