辛巴被實(shí)名舉報(bào)帶貨涉虛假宣傳的事項(xiàng)迎來新進(jìn)展。

11月29日，舉報(bào)辛巴直播帶貨的博主桃白白style發(fā)微博稱，收到了廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的紙質(zhì)答復(fù)書。答復(fù)書顯示，經(jīng)調(diào)查，博主舉報(bào)的辛巴在10月19日直播推廣中涉嫌虛假宣傳的情況，部分屬實(shí)，決定依法立案調(diào)查。

對(duì)此，證券時(shí)報(bào)·e公司記者聯(lián)系辛巴所在的辛選集團(tuán)，不過截至發(fā)稿并未獲得回應(yīng)。

回溯來看，此前，據(jù)媒體報(bào)道，辛巴及其徒弟蛋蛋在一場(chǎng)直播帶貨中，宣稱一款“HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調(diào)制乳粉對(duì)鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有效果，且能在兩小時(shí)內(nèi)顯著提升免疫力。

媒體報(bào)道顯示，在直播中，蛋蛋在推介前述合普諾愛畢可產(chǎn)品時(shí)直言道，“現(xiàn)在媽媽們都當(dāng)成感冒藥來買，家中必備。家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的，不用去給他吃感冒藥，你給他們上兩條愛畢可，他那個(gè)燒應(yīng)該就發(fā)不起來了。”蛋蛋還稱，各種身體免疫，這款產(chǎn)品都管用。

辛巴的表述則更為直接：“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫線下給開的就是這款”“喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了”“難受的時(shí)候會(huì)長蕁麻疹，腳氣會(huì)犯，口氣也會(huì)犯，反正各種炎癥，長期喝它就OK”……

直播中，辛巴還多次暗示產(chǎn)品功效：“鼻炎、總流鼻涕，吃完兩三個(gè)小時(shí)鼻涕沒了。鼻炎的人吃完之后2小時(shí)……”稍作停頓后，似乎是為了規(guī)避平臺(tái)審核，辛巴反復(fù)做出“好了”的口型。此外，辛巴還表示，這款產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)小時(shí)提升免疫力，自己盡量隱晦表達(dá)，“大家懂就可以了，直播有很多東西不能說，你們能理解吧”。

為了提高銷量，辛巴在直播中不斷壓低產(chǎn)品單價(jià)，從“399元兩盒”最終調(diào)整為“399元5盒”。而在該款產(chǎn)品的推介尾聲，蛋蛋在直播中宣稱銷量已超20萬單。而依據(jù)每單399元的價(jià)格估算，辛巴該場(chǎng)直播中對(duì)合普諾愛畢可的帶貨銷售額或?yàn)?980萬元。

11月6日，持續(xù)關(guān)注此事的網(wǎng)絡(luò)博主“桃白白style”發(fā)視頻曝料稱，已于當(dāng)日向廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)名舉報(bào)了辛巴直播帶貨虛假宣傳一事，“等待官方的公平處理”。

11月25日晚間，辛選方面公布自查自糾調(diào)查結(jié)果。其中提到，10月19日帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”，主播在講解產(chǎn)品過程中存在措辭不當(dāng)。辛選對(duì)當(dāng)天銷售的產(chǎn)品做退款處理(已發(fā)貨和被動(dòng)退款的用戶，如有疑慮，可支持申請(qǐng)退一賠三。)

值得一提的是，11月28日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024年雙11消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，對(duì)10月20日至11月16日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析，共監(jiān)測(cè)到“消費(fèi)維權(quán)”吐槽類信息1160435條，占“消費(fèi)維權(quán)”總信息量的5.75%，吐槽主要集中于直播帶貨、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠套路、技術(shù)服務(wù)等方面。

監(jiān)測(cè)期間，有關(guān)“直播帶貨”的負(fù)面信息共230675條，日均8238條，曲線峰值在活動(dòng)伊始即出現(xiàn)，周期內(nèi)存在多次波動(dòng)。有關(guān)“產(chǎn)品質(zhì)量”的負(fù)面信息共129462條，日均信息量4624條。11月5日達(dá)到峰值，為20281條。關(guān)于產(chǎn)品原料的曝光和討論在監(jiān)測(cè)期內(nèi)十分熱烈，一些品牌企業(yè)產(chǎn)品的品控受到消費(fèi)者質(zhì)疑，比如衛(wèi)生巾長度縮水等。

中消協(xié)指出，有些主播虛假宣傳，在“塌房”的邊緣試探；有些品牌以次充好，在產(chǎn)品成分、標(biāo)準(zhǔn)上搞小動(dòng)作，消耗了消費(fèi)者的信任；有些平臺(tái)選擇走回老路，重新玩起“優(yōu)惠套路”的把戲，令消費(fèi)者心生反感。

中消協(xié)提出三點(diǎn)建議，一是圍繞直播帶貨加強(qiáng)分析研究工作；二是高度關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)相關(guān)投訴；三是做好活動(dòng)期間價(jià)格波動(dòng)監(jiān)測(cè)。電商平臺(tái)要切實(shí)落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù)，保障活動(dòng)規(guī)范、透明，通過提供更加精細(xì)化和個(gè)性化的服務(wù)來改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。既不“卷”低價(jià)，也不“卷”規(guī)則，讓消費(fèi)者更容易理解和參與，輕松選擇、明白消費(fèi)。嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，打擊營銷亂象，營造清朗、公平的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)。