威爾仕健身還在持續(xù)閉店。

界面新聞注意到，本月，連鎖健身機(jī)構(gòu)威爾仕健身于上海的虹口會所、虹口海倫中心店、靜安久光百貨店先后宣布暫?；蛲Ｖ?fàn)I業(yè)。這些門店給出的閉店理由有“因經(jīng)營需要與其他門店合并”、“設(shè)備檢修”和“與商場租賃合同到期”。

界面新聞記者致電威爾仕客服時對方回應(yīng)：“目前合并了部分門店，是正常的經(jīng)營調(diào)整。公司希望聚焦在仍在運營的門店服務(wù)好消費者。消費者若有退卡等需求，可以按照門店工作人員的指引操作?！?/p>

威爾仕上海虹口某門店的會員王女士告訴界面新聞，王女士所在門店宣布閉店后，銷售給出了“轉(zhuǎn)卡”和“升級會員卡”兩種解決方案。所謂轉(zhuǎn)卡，就是將用戶在原機(jī)構(gòu)預(yù)付卡中未消費的金額全部或者部分轉(zhuǎn)到新機(jī)構(gòu)的卡中，具體操作方式取決于用戶和新機(jī)構(gòu)的談判結(jié)果。升級會員卡則要求會員充值更多金額以讓會員卡可以在品牌旗下所有門店使用。

門店閉店意味著大量會員要去往其他門店健身運動，無形中增加了交通和時間成本，因此不少會員萌生了退卡的想法。王女士便是其中之一。然而當(dāng)她就和銷售人員提出退卡時，對方給出的回復(fù)是“只能到總部辦理”、“等待總部過流程”。

圖片來源：威爾仕健身官網(wǎng)

“銷售很積極地讓我升級會員卡，說是有優(yōu)惠，可以不受單店卡的限制?？墒羌幢闶钦劭蹆r，也是繼續(xù)花錢，還是把之前的錢退了比較靠譜。”王女士說。

王女士的遭遇并不是個例。事實上，今年以來，威爾仕健身就有陸續(xù)關(guān)閉旗下門店，不少消費者出于保全資金的想法申請了退卡，而他們中的大多數(shù)人目前仍在等待退款到賬?！叭绻`光一點早早在年初退款，可能還能拿回自己的錢?，F(xiàn)在退款，都是排大隊，起訴威爾仕的人越來越多?！?/p>

界面新聞記者本月中旬去到位于上海南豐城的威爾仕總部時看到，辦公室正常開門，幾位消費者正圍在前臺咨詢退卡事宜。前臺工作人員一一登記了來訪者的信息，稱“總部會逐一解決”。

天眼查APP顯示，威爾仕健身關(guān)聯(lián)公司為威康健身管理咨詢（上海）有限公司，注冊資本為1.4億元人民幣。今年7月31日，該公司法定代表人從張立變更為楊曉旭。單11月26日一天，威康健身管理咨詢（上海）有限公司就新增了10條作為被告的服務(wù)合同糾紛開庭公告。

圖片來源：天眼查APP

一位不便具名的律師表示，單10月，他所在律所就接待了數(shù)十位威爾仕健身會員。“坦白說，維權(quán)有一定難度。即使最終勝訴，執(zhí)行也需要一定時間。其實眼下盡快在其他門店用掉卡里剩余的金額才是減小損失的最佳辦法?！?/p>

這位律師介紹，如果單卡充值超5000元無法退款，消費者可以先通過12315投訴?！案鶕?jù)相關(guān)規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。而且單位一次性購買單用途卡金額達(dá)5000元（含）以上或個人一次性購卡金額達(dá)5萬元（含）以上的，以及單位或個人采用非現(xiàn)場方式購卡的，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)對轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號、金額等進(jìn)行逐筆登記。發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票?！?/p>

截至發(fā)稿，據(jù)威爾仕健身APP，品牌在上海仍有超過70家門店在運營，嚴(yán)格來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到“跑路”程度。然而法人變更、頻繁閉店、退卡難等現(xiàn)象的出現(xiàn)確實指向了越來越高的潛在風(fēng)險，讓消費者感到不安。

與此同時，威爾仕釋放出了“自救”信號。從本周開始，威爾仕大量團(tuán)課課程轉(zhuǎn)為付費。威爾仕健身APP上的免費團(tuán)課課程數(shù)量很少，熱門項目、黃金時段的課程早早約滿或是需要排隊預(yù)約。

包含舞蹈、動感打車、瑜伽等多種形式的團(tuán)課一直是威爾仕吸引顧客的法寶之一。增加付費課程的比例可以一定程度上幫助威爾仕提高收入，但也會引起消費者的不滿，尤其是前期高價買入會員資格的消費者。

在上海靜安區(qū)工作的小K是瑜伽愛好者，此前每周都會在威爾仕國際麗都城店預(yù)約瑜伽團(tuán)課，直到發(fā)現(xiàn)本周店內(nèi)的所有可預(yù)約團(tuán)課都需要付費。根據(jù)小K向界面新聞提供的截圖，11月28日，威爾仕國際麗都城店開設(shè)有尊巴、瑜伽、騎行等團(tuán)課，有69元和89元兩種課程價格。

“我已經(jīng)為辦卡付了年費，現(xiàn)在還需要為本來免費的團(tuán)課買單。雖然作為老會員可以理解門店想要渡過難關(guān)的心情，但這種落差還是很難接受?！毙表示。

值得一提的是，無論是正在退款維權(quán)的王女士還是對付費團(tuán)課不滿的小K，雖然憤怒，但也對威爾仕的現(xiàn)狀感到可惜。他們認(rèn)為，市面上很難找到第二個像威爾仕這樣大型專業(yè)且門店覆蓋廣的商業(yè)健身房品牌了?！吧鐓^(qū)健身房和小型健身房雖然價格和風(fēng)險都更低，但服務(wù)質(zhì)量難以與威爾仕匹敵?！?/p>

近兩年，大型連鎖健身機(jī)構(gòu)“爆雷”頻繁。

2023年2月，在全國開有82家門店的梵音瑜伽轟然倒下。之后卡莫瑜伽、一兆韋德等機(jī)構(gòu)接連“爆雷”。如果威爾仕最終無法成功續(xù)命，可以預(yù)見消費者對于類似機(jī)構(gòu)的信心將降至冰點。這對于還在正常營業(yè)、主要依靠消費者預(yù)付營收的連鎖健身機(jī)構(gòu)來說是絕對不利的。不難發(fā)現(xiàn)，很多連鎖健身機(jī)構(gòu)都在往小而靈活的模式發(fā)展。樂刻、超級猩猩都走的類似路線。

圖片來源：界面圖庫

這些小型健身房往往會打出“24小時營業(yè)”和“全國門店適用”的招牌，這種特性吸引到的客群主要是上班族、學(xué)生黨等只有碎片化時間的鍛煉人群，與普通商健有所區(qū)別。這些品牌的健身房面積很小，一般在200至300平米之間。這樣的面積不僅節(jié)省租金，也有利于品牌的快速擴(kuò)張。

以樂刻為例，到今年8月底，樂刻已在全國開設(shè)超過1500家門店，其中包括1300多家樂刻健身和260多家FEELINGME樂刻私教館。北京、上海、杭州三座城市門店數(shù)量均突破200家，其次是接近200家門店的深圳和南京，武漢則突破100家。

不過界面新聞注意到，樂刻的發(fā)展并不是毫無阻力。今年8月，寧波、上海等多地的樂刻連鎖健身房都被曝關(guān)店，會員被自動轉(zhuǎn)入其他門店。

小型健身房的付費制度是一把雙刃劍。相較于一些傳統(tǒng)健身房動輒數(shù)千元甚至破萬元的年卡制度，小型健身房主推月付制，團(tuán)課采用按次收費，大幅降低了消費者的決策成本。然而與此同時，這容易導(dǎo)致用戶黏性的天然不足。一旦拉新進(jìn)入瓶頸期，客戶的流失規(guī)模會非常大，門店將不可避免地出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。

可見無論規(guī)模大小，沒有機(jī)構(gòu)能不被健身行業(yè)的“寒冬”波及。