在電商平臺(tái),一些店鋪展示的“買家秀”,本是消費(fèi)者購物的重要參考,但江蘇省消保委近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少店鋪所謂消費(fèi)者的好評(píng)和曬圖,其實(shí)都是偽造的。對(duì)此,江蘇省消保委表示,刷出來的好評(píng),必須得給差評(píng)!
根據(jù)調(diào)查,當(dāng)前市場(chǎng)上,存在網(wǎng)店雇傭網(wǎng)絡(luò)刷手的情況。網(wǎng)絡(luò)刷手并不需要實(shí)際收到貨品,只要將商品拍下形成訂單,就可在詳情頁下方將事先準(zhǔn)備好的圖片和評(píng)論粘貼進(jìn)去,買家秀就自動(dòng)生成了。刷手在該商品下面留言之后,商家會(huì)根據(jù)留言將購買金額返還給刷手,并另付傭金。
除了偽造虛假買家秀,網(wǎng)絡(luò)刷手還以免費(fèi)試用為名,為有需求的網(wǎng)店刷單沖銷量。一條刷單的任務(wù),網(wǎng)絡(luò)刷手只需模擬正常網(wǎng)購流程,按照商家的要求先“瀏覽商品幾分鐘”;拍下商品后,再“留下不少于15字好評(píng)”,一單刷出來的虛假銷量就完成了。刷單成功之后,商家不會(huì)真正將商品寄給網(wǎng)絡(luò)刷手,而是會(huì)免費(fèi)郵寄一些便宜的生活用品,作為網(wǎng)絡(luò)刷手刷單的報(bào)酬。通過“拍A發(fā)B”的操作,網(wǎng)店商家獲得了所謂銷量和好評(píng);網(wǎng)絡(luò)刷手得到了免費(fèi)的生活必需品。而其中最大的贏家則當(dāng)屬刷手網(wǎng)站,每刷一單,網(wǎng)站都能從中抽取豐厚的傭金。
對(duì)于虛假買家秀,不少網(wǎng)友深有感觸。有人表示,不少買家秀,發(fā)布時(shí)間相同,使用照片類似,一看就是刷的。
江蘇省消保委認(rèn)為,電商刷單好評(píng)、流量造假等不良風(fēng)氣應(yīng)當(dāng)被遏制。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。根據(jù)電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
江蘇省消保委建議,消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)要增強(qiáng)辨別意識(shí),將好評(píng)、差評(píng)與購買數(shù)量綜合衡量對(duì)比,不迷信數(shù)據(jù)。在網(wǎng)上購物時(shí),如遇好評(píng)返紅包、發(fā)空包等行為應(yīng)加以抵制,不要助長刷單炒信的不良風(fēng)氣,拒絕商家的糖衣炮彈,及時(shí)舉報(bào)刷單炒信行為。