多個(gè)衛(wèi)生巾品牌們被卷入一場(chǎng)“衛(wèi)生巾竟然怕尺子”的輿論風(fēng)波。

社交平臺(tái)上多位網(wǎng)友在動(dòng)手測(cè)量自用衛(wèi)生巾長(zhǎng)度后，質(zhì)疑部分品牌產(chǎn)品存在實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不一、偷工減料等問(wèn)題，如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長(zhǎng)度差距更大。例如，ABC品牌的日用纖薄棉柔表層衛(wèi)生巾的包裝標(biāo)示產(chǎn)品長(zhǎng)度為240mm，實(shí)際測(cè)量長(zhǎng)度為230mm，偏差長(zhǎng)度為10mm，與標(biāo)示長(zhǎng)度相差約4.17%。

事件發(fā)酵后，包括蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、潔婷、七度空間等多個(gè)知名衛(wèi)生巾品牌緊急回應(yīng)。其中，ABC品牌因客服回應(yīng)時(shí)的不當(dāng)言論引起廣泛關(guān)注。 11月17日，話題“ABC衛(wèi)生巾”沖上微博熱搜。

圖片來(lái)源：小紅書用戶@白舟

事實(shí)上，因?yàn)槭艿绞苌a(chǎn)工藝、制作流程等因素影響，衛(wèi)生巾的長(zhǎng)度會(huì)有一定程度誤差。國(guó)家GB/T 8939-2018衛(wèi)生巾(護(hù)墊)標(biāo)準(zhǔn)中，也允許衛(wèi)生巾和衛(wèi)生巾護(hù)墊的全長(zhǎng)偏差在±4%之內(nèi)。

因此，大部分品牌的回應(yīng)集中在符合標(biāo)準(zhǔn)及不影響使用等重點(diǎn)。

如蘇菲衛(wèi)生巾官方客服回應(yīng)稱，產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T8939進(jìn)行生產(chǎn)；高潔絲衛(wèi)生巾官方客服則解釋稱，衛(wèi)生巾實(shí)際綿長(zhǎng)沒有具體數(shù)值，產(chǎn)品規(guī)則大小生產(chǎn)時(shí)使用的是固定模具，而且是全自動(dòng)化流水線生產(chǎn)，尺寸波動(dòng)遠(yuǎn)低于國(guó)際，國(guó)際是允許有波動(dòng)的，不影響使用，符合國(guó)家衛(wèi)生安全認(rèn)證。

但ABC品牌因“ABC洗護(hù)旗艦店”客服在回復(fù)時(shí)表示，“尺子的尺寸有時(shí)也可能存在誤差的，如果覺得接受不了可以不買。”而引發(fā)眾怒。此外，ABC也因此次事件被注意到涉嫌“擦邊營(yíng)銷”，據(jù)網(wǎng)友分享的截圖，ABC美妝旗艦店曾發(fā)布視頻，文案稱“這也太能吸了吧，男朋友都甘拜下風(fēng)！”。目前，該賬號(hào)下已無(wú)法檢索到相關(guān)內(nèi)容。

11月19日，界面新聞搜索發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者的聲討中，多家ABC衛(wèi)生巾官方授權(quán)店鋪下架了相關(guān)產(chǎn)品，目前ABC天貓旗艦店已沒有產(chǎn)品在售，首頁(yè)也顯示了其發(fā)布的致歉說(shuō)明。此外，其抖音旗艦店也顯示暫無(wú)產(chǎn)品在售。

ABC衛(wèi)生巾營(yíng)銷涉嫌擦邊，被指偷工減料后再次翻車

隨后，ABC通過(guò)官方微博就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉，說(shuō)明核查結(jié)果，并表示將進(jìn)行一系列整改措施。但這則聲明被指并不誠(chéng)懇，甚至寫錯(cuò)了序號(hào)。

不過(guò)，“衛(wèi)生巾怕尺子”事件仍在發(fā)酵。

消費(fèi)者質(zhì)疑的焦點(diǎn)是，為什么實(shí)測(cè)的衛(wèi)生巾沒有長(zhǎng)度偏多的，都是按照最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)？

從成本結(jié)構(gòu)來(lái)看，以最低標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能夠節(jié)省部分成本。中泰證券發(fā)布的《衛(wèi)生巾行業(yè)深度報(bào)告》中，定義衛(wèi)生巾為具備剛需屬性的高毛利行業(yè)。其中提及，衛(wèi)生巾工藝較為簡(jiǎn)單，原材料成本占80%；衛(wèi)生巾內(nèi)部的吸收體占原材料比例最大，約為50%。

就整個(gè)行業(yè)而言，衛(wèi)生巾行業(yè)平均毛利率可達(dá)45%。行業(yè)平均銷售費(fèi)用占銷售額約23%，研發(fā)及管理費(fèi)用大約占比6%。

然而，毛利高并不意味著賺錢多。與其他快消品一樣，衛(wèi)生巾品牌也需要做營(yíng)銷、拓渠道，需要經(jīng)過(guò)品牌商、分銷商等環(huán)節(jié)，而衛(wèi)生巾又屬于體積較大的輕泡貨，在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、理貨等方面也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)成本。

此外，衛(wèi)生巾的終端價(jià)格，還要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商的層層加價(jià)。衛(wèi)生巾品牌“自由點(diǎn)”的母公司百亞股份曾在招股書中披露，其出廠價(jià)為0.38元/片，初級(jí)經(jīng)銷價(jià)格為0.51元/片，終端平均售價(jià)約1.25元/片，為出廠價(jià)3.3倍。

上述報(bào)告顯示，剔除了銷售費(fèi)用、管理和研發(fā)費(fèi)用以及所得稅費(fèi)用之后，七度空間品牌母公司恒安國(guó)際的公司凈利率降到了19%，而ABC品牌母公司景興健護(hù)、蘇菲品牌母公司尤妮佳的公司凈利率僅為8.3%、10.7%。

因此，自2015年中國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)滲透率逐步趨飽和后，衛(wèi)生巾市場(chǎng)增長(zhǎng)逐步由量的增長(zhǎng)變?yōu)橄M(fèi)升級(jí)帶來(lái)的價(jià)的提升。

從消費(fèi)者體感上來(lái)說(shuō)，就是越來(lái)越多利潤(rùn)更高的高端產(chǎn)品涌現(xiàn)。比如護(hù)舒寶推出價(jià)格為普通衛(wèi)生巾2倍的液體衛(wèi)生巾；蘇菲和樂而雅推出無(wú)添加低致敏衛(wèi)生巾；恒安國(guó)際推出了Space7高端產(chǎn)品系列——品牌們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中不斷卷高端、卷營(yíng)銷，卻在最基本的衛(wèi)生巾長(zhǎng)度上以“符合國(guó)標(biāo)”這樣的最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)，何嘗不是一種本末倒置的行為。

事實(shí)上，這場(chǎng)對(duì)衛(wèi)生巾的測(cè)量讓消費(fèi)者還發(fā)現(xiàn)，不僅衛(wèi)生巾總長(zhǎng)度不符合標(biāo)注，最關(guān)鍵的內(nèi)吸收層部分差距更大，正是這部分吸收層對(duì)實(shí)際使用效果有著決定性影響。然而，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并未對(duì)內(nèi)吸收層長(zhǎng)度作出規(guī)定，只要求測(cè)量總長(zhǎng)度。這使得一些品牌將“縮水”集中在內(nèi)吸收層，從而規(guī)避標(biāo)準(zhǔn)，但消費(fèi)者在生理期的實(shí)際使用感受往往大打折扣。

而衛(wèi)生巾長(zhǎng)度這樣基礎(chǔ)的問(wèn)題引發(fā)討論的幾年前，淘寶上3毛一片的散裝衛(wèi)生巾真的有不少女性在用，也曾引發(fā)人們對(duì)衛(wèi)生巾是否太貴的思考。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道統(tǒng)計(jì)，女性一生中有2535天是經(jīng)期，相當(dāng)于將近7年的時(shí)間，粗略計(jì)算，如果女性經(jīng)期的衛(wèi)生巾用量按一天5片算，一生中需要12675片衛(wèi)生巾，如果使用稍有名氣的品牌衛(wèi)生巾，需要花費(fèi)1萬(wàn)到5萬(wàn)元不等。據(jù)中國(guó)造紙協(xié)會(huì)生活用紙專業(yè)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年，中國(guó)女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了703.4億元。

對(duì)衛(wèi)生巾這樣的女性必需品，消費(fèi)者想要被更加認(rèn)真對(duì)待。