今年是海爾智家（600690）成立的第40周年。這40年海爾智家從冰箱小廠起家，逐步發(fā)展成為國際家電巨頭，并作為高端家電品牌代表，引領(lǐng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。

梳理海爾智家發(fā)展之路，科技創(chuàng)新的持續(xù)迭代，是其得以不斷進(jìn)階的關(guān)鍵密碼。一直以來，海爾智家靠創(chuàng)新不斷啃下硬骨頭，同時(shí)又通過一系列制度保障以及人才戰(zhàn)略，形成了獨(dú)特的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)持續(xù)壯大提供充沛動力。

歷經(jīng)六大戰(zhàn)略階段

時(shí)間回調(diào)到1985年，海爾智家的前身——青島電冰箱總廠從德國利勃海爾公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)出了中國第一代四星級冰箱。

此后，在短短數(shù)年內(nèi)，青島電冰箱總廠從一個虧損147萬元的集體小廠，迅速發(fā)展成為自營進(jìn)出口的國家大型電冰箱生產(chǎn)骨干企業(yè)。

海爾智家超前技術(shù)中心主任許升向記者介紹，從1984年成立至今，海爾先后經(jīng)歷了六大戰(zhàn)略階段，承接集團(tuán)戰(zhàn)略的時(shí)代演進(jìn)，海爾的科技創(chuàng)新形態(tài)也在持續(xù)迭代。

“1984年成立至1991年，是公司的第一個戰(zhàn)略階段——名牌戰(zhàn)略階段，彼時(shí)的海爾通過引進(jìn)、消化、吸收技術(shù)，很快在國內(nèi)打響知名度?！痹S升介紹，1988年，海爾建立了第一個企業(yè)級制冷技術(shù)研究所，負(fù)責(zé)引進(jìn)、消化、吸收國際最先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行國產(chǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量飛躍。

此后，在1991年到2005年的14年里，海爾經(jīng)歷了多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略階段，從最初的冰箱這一個名牌產(chǎn)品，陸續(xù)打造出了空調(diào)、洗衣機(jī)等多個名牌產(chǎn)品，以自主品牌進(jìn)入國際市場，并構(gòu)建起了自主研發(fā)體系。

在開啟國際化戰(zhàn)略之初，海爾面臨了前所未有的困難，許升形容，在這一時(shí)期里，海爾走的每一步都是在“啃硬骨頭”。不過，海爾也很快找到了屬于自己的打法——縫隙產(chǎn)品戰(zhàn)略，即提供當(dāng)?shù)仄放茮]有做但用戶又有需求的產(chǎn)品。

“在美國市場，海爾以電腦桌冰箱打頭陣。當(dāng)時(shí)，海爾調(diào)研發(fā)現(xiàn)，美國的大學(xué)生們喜歡買海爾的小冰箱放在宿舍，體積小、又能作電腦桌用。于是我們根據(jù)學(xué)生們的個性需求開發(fā)出一種帶電腦桌的小冰箱?！痹S升介紹，改良后的小冰箱深受大學(xué)生歡迎，在短時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)了美國同類產(chǎn)品市場50%以上的份額。海爾冰箱憑借對市場細(xì)分的差異化戰(zhàn)略打開了美國冰箱市場。

進(jìn)入21世紀(jì)，家電行業(yè)低價(jià)競爭激烈，海爾重新審視市場定位，開始走高端化道路，在此階段，自主研發(fā)的“第四種洗衣機(jī)”成為公司最具代表性的產(chǎn)品。

2002年，海爾首創(chuàng)的“雙動力洗衣機(jī)”上市，這項(xiàng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)的波輪式、滾筒式和攪拌式洗衣機(jī)的分類，一舉打破了國際巨頭的技術(shù)壟斷和壁壘，開創(chuàng)了“世界第四種洗滌動力模式”，并獲得了第九屆中國專利金獎。“初上市時(shí)，產(chǎn)品銷量遠(yuǎn)低于預(yù)期，但團(tuán)隊(duì)并未盲目跟隨市場進(jìn)行降價(jià)競爭，而是通過研究用戶心理和潛在需求不斷迭代產(chǎn)品，2年內(nèi)進(jìn)行9次升級，從普通雙動力、擁有8項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)的變頻A8雙動力升級到‘能讓衣服跳舞’的仿生雙動力。”許升講述，雙動力洗衣機(jī)上市兩年多，全球銷量達(dá)到100萬臺，在中國高端洗衣機(jī)市場份額超過50%?！翱梢哉f，海爾洗衣機(jī)不僅憑借原創(chuàng)科技實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外市場的成功，同時(shí)也引領(lǐng)行業(yè)向高端化發(fā)展?！?/p>自2005年起，海爾正式進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，海爾積極在全球布局研發(fā)，探索開放式創(chuàng)新，搭建了“10+N開放創(chuàng)新體系”和HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，鏈接了全球超過25萬專家和100多萬生態(tài)方共創(chuàng)。

進(jìn)入2010年，行業(yè)市場飽和，海爾通過多元化創(chuàng)新開拓產(chǎn)業(yè)藍(lán)海，創(chuàng)造增量市場。許升以冰箱為例介紹，海爾聚焦產(chǎn)品性能，進(jìn)行功能創(chuàng)新，通過深入研究濕度、溫度、氧氣、磁場等技術(shù)向多功能演進(jìn)。

“例如，海爾卡薩帝研發(fā)了MSA控氧保鮮技術(shù)，搭載該技術(shù)的‘致境’冰箱能夠使抽屜中氮氧分離，降低氧氣含量，令不易儲存的荔枝也能實(shí)現(xiàn)8倍保鮮。此外，海爾智家首創(chuàng)的‘磁控冷鮮科技’，顛覆了行業(yè)從溫度、濕度進(jìn)行保鮮的傳統(tǒng)，讓冷鮮肉存儲10天仍新鮮如初?！痹S升表示，這兩項(xiàng)技術(shù)作為全球行業(yè)首創(chuàng)，填補(bǔ)了行業(yè)技術(shù)空白，攻克了行業(yè)公認(rèn)的精準(zhǔn)保鮮世界性難題，顯著提升了食品保鮮效果。僅2023年，應(yīng)用該技術(shù)的海爾全空間保鮮冰箱零售額就突破了100億元，市場份額達(dá)16.7%。

從2019年至今，海爾智家進(jìn)入到第六個戰(zhàn)略階段——生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。許升介紹，經(jīng)過前幾個階段的探索，海爾深入研究基礎(chǔ)技術(shù)、未來技術(shù)和顛覆性技術(shù)等領(lǐng)域，著眼未來進(jìn)行前沿技術(shù)布局，從產(chǎn)品到場景，生態(tài)共創(chuàng)。

截至目前，海爾累計(jì)獲得17項(xiàng)國家科技進(jìn)步獎，是獲獎最多的家電企業(yè)；在全球累計(jì)專利申請11.3萬項(xiàng)，其中發(fā)明專利申請7.1萬余項(xiàng)，累計(jì)獲得中國專利金獎12項(xiàng)，為行業(yè)第一；累計(jì)主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布109項(xiàng)，國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布813項(xiàng)，有100余位國際標(biāo)準(zhǔn)專家，是中國家電行業(yè)中，參與標(biāo)準(zhǔn)制定以及擁有國際標(biāo)準(zhǔn)專家數(shù)最多的企業(yè)。

技術(shù)專利標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同聯(lián)動

“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品?！痹S升向記者表示，多年來海爾堅(jiān)持推進(jìn)“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國際化”的技術(shù)專利標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)成果的全面引領(lǐng)。

“20多年前，由于電路老化等基礎(chǔ)設(shè)施問題，中國用戶在使用電熱水器時(shí)存在觸電的安全隱患。海爾基于用戶安全需求，在2002年創(chuàng)新研發(fā)出了防電墻技術(shù)，使電熱水器觸電事故發(fā)生率降為零。這一專利技術(shù)上市后被用戶廣泛認(rèn)可，在中國每10臺暢銷型電熱水器中有7臺搭載海爾專利防電墻技術(shù)?！痹S升向記者講述，海爾一步步的崛起之路，經(jīng)歷了無數(shù)場經(jīng)典“戰(zhàn)役”，步步為營不斷在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)身位躍升。

在前述的“防電墻”國標(biāo)案例中，海爾技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒有止步于此，他們發(fā)現(xiàn)，除了中國，還有很多發(fā)展中國家的電力基礎(chǔ)設(shè)施不健全，而歐美國家主導(dǎo)的電熱水器性能國際標(biāo)準(zhǔn)僅關(guān)注水量、時(shí)間、恒溫、損耗等指標(biāo)，卻沒把用電安全納入國際標(biāo)準(zhǔn)的范疇。

2002年，圍繞“防電墻”專利技術(shù)，海爾提交了中國家電領(lǐng)域第一份具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)提案，并在6年后正式寫入IEC電熱水器性能國際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了中國家電行業(yè)“零的突破”。這項(xiàng)技術(shù)也徹底解決了全球電網(wǎng)設(shè)備不良導(dǎo)致的熱水器觸電事故隱患，為全球用戶的洗浴體驗(yàn)上了一道“安全鎖”。

在企業(yè)發(fā)展歷程中，海爾通過持續(xù)推進(jìn)家電技術(shù)創(chuàng)新，不斷打開中國品牌的國際口碑?！耙员錇槔^去冰箱行業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)一直由歐美企業(yè)主導(dǎo)，大多以制冷、能耗、靜音效果等為參考指標(biāo)，海爾率先進(jìn)軍保鮮這一技術(shù)方向，首創(chuàng)MSA控氧保鮮、磁控冷鮮、干濕分儲、精控微風(fēng)道、全空間保鮮等核心技術(shù)，成功解決了冰箱儲存食品易串味變質(zhì)、干物霉變等行業(yè)難題。”許升介紹，基于10余年的技術(shù)積累，海爾牽頭制定了全球首個IEC冰箱保鮮國際標(biāo)準(zhǔn)，并在2020年正式發(fā)布，目前已被20多個國家轉(zhuǎn)化采納。冰箱保鮮國際標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)了全球冰箱產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級、功能轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)了中國品牌的國際話語權(quán)。

近年來，人工智能時(shí)代浪潮來臨，海爾也順勢而為擁抱AI新技術(shù)。

“伴隨著生成式人工智能和大模型技術(shù)推動AI產(chǎn)業(yè)技術(shù)演進(jìn)，海爾將AI技術(shù)運(yùn)用到了從設(shè)計(jì)、到制造、到場景應(yīng)用的關(guān)鍵全節(jié)點(diǎn)全流程中?！痹S升介紹，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，AIGC賦能工業(yè)設(shè)計(jì)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AIGC已被引入到海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的多個設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，涵蓋了設(shè)計(jì)新品、產(chǎn)品外觀升級、大改款升級、小改款定制化等工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場景，可一鍵生成場景設(shè)計(jì)方案。該項(xiàng)目也是目前已知的全國首個結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景落地的AIGC工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)級應(yīng)用。

據(jù)介紹，在家庭場景應(yīng)用方面，海爾智家大腦研發(fā)的HomeGPT成為智慧家庭領(lǐng)域首個垂域模型?！癏omeGPT能夠應(yīng)對家庭場景中各種復(fù)雜的交互情境，更精準(zhǔn)地理解用戶需求，讓家電更加智能化和人性化?！?/p>

制度“護(hù)航”科技創(chuàng)新

縱觀海爾智家40年的成長之路，聚焦創(chuàng)新是其不斷發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。經(jīng)過長期的實(shí)踐，海爾圍繞著科技創(chuàng)新，形成了一套獨(dú)特的經(jīng)營管理制度，持續(xù)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。

“首先在理念層面，海爾保證‘兩個堅(jiān)持’，一是始終堅(jiān)持‘自主創(chuàng)新’，二是堅(jiān)持創(chuàng)建創(chuàng)新聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研生態(tài)協(xié)同?！痹S升談道，如海爾與西安交通大學(xué)聯(lián)合研發(fā)的可變分流技術(shù)，通過改造換熱器結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)15秒速冷和30秒速熱，徹底解決了空調(diào)不能發(fā)揮最優(yōu)能效、冷熱效果差的問題。目前，應(yīng)用可變分流技術(shù)的空調(diào)，占空調(diào)產(chǎn)業(yè)全年產(chǎn)量的一半以上，已產(chǎn)業(yè)化1200萬套，累計(jì)銷售額超400億元。

其次，海爾在機(jī)制層面做好“兩大激勵”，許升進(jìn)一步介紹，一是獎項(xiàng)激勵，二是基金支持?！昂栐O(shè)立了智家全球研發(fā)創(chuàng)新大獎、年度原創(chuàng)科技先鋒獎等獎項(xiàng)，激發(fā)員工創(chuàng)新活力。在今年年初的全球研發(fā)創(chuàng)新大獎頒獎大會上，智家表彰了75個創(chuàng)新項(xiàng)目，共計(jì)千余研發(fā)人?！痹S升介紹，海爾還成立了科技發(fā)展基金會，專注于校企合作，為產(chǎn)業(yè)賦能，引入新技術(shù)、新人才等，投入超千萬資金開展“集團(tuán)戰(zhàn)略級底層技術(shù)課題”支持。

創(chuàng)新，落腳點(diǎn)在于人才，在對科技人才的培養(yǎng)上，海爾也有自己的“心法”。

“海爾在持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)程中，堅(jiān)持‘人的價(jià)值最大化’宗旨不變。員工價(jià)值最大化是其中的重要一點(diǎn)，只有充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，員工才能準(zhǔn)確地把握用戶需求，并創(chuàng)造出讓用戶感動的產(chǎn)品和解決方案。”許升說。

多年來，海爾踐行“人單合一”模式，發(fā)現(xiàn)人才、培育人才。許升告訴記者，在此方面，海爾以“賽馬不相馬”的人才觀為指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了大批卓越的研發(fā)人員，這是海爾實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)科技突破的核心力量。目前海爾智家在全球擁有超2.4萬名研發(fā)人員，居行業(yè)前列。

在海爾，公司內(nèi)部實(shí)行“創(chuàng)客制”，每個人都有機(jī)會成為創(chuàng)客合伙人，公司支持青年人挑大梁、當(dāng)主角，共贏共享、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)科技人員自我驅(qū)動、自我引領(lǐng)，加速創(chuàng)新成果價(jià)值化、市場化。

此外，海爾還建立了完善的人才培育體系，以及實(shí)行多元激勵機(jī)制，激發(fā)人才創(chuàng)新活力?！敖衲晡覀儐恿吮瞠剟顧C(jī)制，如果誰開發(fā)的技術(shù)或產(chǎn)品，在市場效果非常好的話，就可以拿到100萬元甚至幾百萬元的獎勵。另外，今年我們在人員的升遷上也進(jìn)行相應(yīng)安排，根據(jù)所做的科技成果，給予相應(yīng)升遷級別?，F(xiàn)在我們通過這些制度，已經(jīng)有很多年輕的同事冒了出來，成為項(xiàng)目挑大梁的角色?！痹S升表示，通過這些精神激勵、升遷機(jī)制，以及物質(zhì)獎勵等全方位的鼓勵，公司內(nèi)部培育出了積極的創(chuàng)新氛圍，持續(xù)驅(qū)動著海爾智家破浪前行。