以“未來先行”為主題的2024上海世界移動(dòng)通信大會(huì)6月26日至6月28日在上海召開。畢馬威在大會(huì)期間發(fā)布《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型：電信業(yè)發(fā)展展望》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱：《報(bào)告》）?！秷?bào)告》提到，面對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩、成本上升和競(jìng)爭(zhēng)加劇等挑戰(zhàn)，電信企業(yè)急需轉(zhuǎn)變模式，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成由傳統(tǒng)電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型。電信企業(yè)要更注重以客戶為中心，提供更具創(chuàng)新性和差異化的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度較高的企業(yè)中，有67%表示其正在推動(dòng)創(chuàng)新；相比之下，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度稍弱的企業(yè)中該比例僅為46%，表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對(duì)于電信企業(yè)的重要性。

《報(bào)告》還解析了科技企業(yè)三大核心業(yè)務(wù)模式，即服務(wù)型科技企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)及主導(dǎo)型科技企業(yè)?！秷?bào)告》提到，服務(wù)型科技企業(yè)聚焦卓越服務(wù)體驗(yàn)，潛心提供全面的技術(shù)服務(wù)，以靈活采用新興技術(shù)而聞名，能吸引B2C和B2B客戶共同創(chuàng)新，并在提供卓越技術(shù)服務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)專注于投資和管理基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)大的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)考慮通過可擴(kuò)展性、效率和流程自動(dòng)化，不斷探索前沿技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)提供能力。而主導(dǎo)型科技企業(yè)將服務(wù)型科技企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)的能力相結(jié)合，并圍繞尖端解決方案進(jìn)行創(chuàng)新以鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯表示：“在電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)應(yīng)致力于構(gòu)建更為靈活的組織架構(gòu)，并將客戶置于戰(zhàn)略核心。這一轉(zhuǎn)型不僅提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)和前沿的自動(dòng)化水平，更驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的決策制定。這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠迅速響應(yīng)客戶和市場(chǎng)的多元化需求，從而構(gòu)建具備高度競(jìng)爭(zhēng)力的綜合服務(wù)?！?/p>

《報(bào)告》還提出，電信企業(yè)轉(zhuǎn)型科技企業(yè)并非易事，它要求電信企業(yè)審視傳統(tǒng)技術(shù)、商業(yè)模式、系統(tǒng)和流程，以拓展增值服務(wù)，滿足客戶日益變化的需求。電信企業(yè)需圍繞八大核心能力進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，包括洞察驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略與行動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)、敏捷運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、無縫交互和交易體驗(yàn)、合作伙伴與聯(lián)盟建設(shè)、員工能力匹配與賦能，以及數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)和綜合生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的概念，電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既充滿挑戰(zhàn)也孕育著無限機(jī)遇。

校對(duì)：劉榕枝